10 Belangrijkste features van een Online Bestelsysteem

In de wereld van vandaag zijn online bestelsystemen geen luxe meer, maar een verwachting. Consumenten verwachten het gemak van bestellen van hun favoriete eten en drinken vanuit het comfort van hun eigen huis, waardoor ze waardevolle tijd besparen. Deze vraag heeft geleid tot de creatie van een breed scala aan online bestelplatforms die zijn afgestemd op de behoeften van de klant.

Voor restauranteigenaren is het cruciaal om het concept en de functionaliteit van online bestelsystemen te begrijpen. Deze systemen stellen bedrijven in staat om hun producten online aan te bieden, wat voor velen de vaste manier van winkelen is geworden. Online bestelsystemen stroomlijnen niet alleen de bedrijfsvoering, maar creëren ook nieuwe mogelijkheden voor klantinteractie. Ze vertegenwoordigen een significante vooruitgang in het bieden van klanten het gemak van tijdige en efficiënte bezorgdiensten, waardoor ze kostbare tijd besparen in hun drukke planning

1. Bied een gebruiksvriendelijke ervaring

Een online bestelsysteem moet eenvoudig te gebruiken zijn, zowel voor klanten als voor restaurantpersoneel. Klanten moeten uw online bestelsysteem gemakkelijk kunnen vinden op uw website en in Google en ze moeten hun bestellingen met slechts een paar klikken kunnen plaatsen.

In het werkdashboard moet het restaurantpersoneel bestellingen gemakkelijk kunnen bekijken en beheren. De bestelsoftware moet een gebruiksvriendelijke interface hebben die het eenvoudig maakt om alle bestellingen te bekijken, wijzigingen aan bestellingen aan te brengen en betalingen bij te houden. Meerdere printers voor personeel komen ook goed van pas.

2. Real-time besteltracking

Uw klanten zullen het waarderen om hun bestellingen in real-time te kunnen volgen, en u zult het vermogen om bestellingen te volgen ook waarderen. De meeste online bestelsystemen bieden besteltracking, zodat klanten kunnen zien wanneer hun bestelling is geplaatst, wanneer deze wordt voorbereid en wanneer deze onderweg is. Communicatie is hierbij essentieel! Met Mismo kunt u eenvoudig de bestelstatussen wijzigen, zodat uw klanten altijd up-to-date zijn. Bij het accepteren van een bestelling van een klant, kunt u eenvoudig het tijdslot wijzigen naar wat het beste past bij de behoeften van uw restaurant.

3. Menubeheer

We hebben in het verleden meerdere moeilijk te gebruiken online bestelsystemen gezien, daarom hebben we besloten ons eigen systeem te lanceren. In een paar klikken moet u nieuwe producten kunnen instellen, de winkel kunnen sluiten, producten kunnen snoozen, enzovoort. Elke seconde telt!

4.Bestelbeheerfuncties

Voor restaurantpersoneel is het essentieel om bestellingen gemakkelijk te kunnen beheren. De bestelsystemen bieden functies zoals de mogelijkheid om speciale instructies toe te voegen aan bestellingen, bestellingen te splitsen tussen meerdere bezorgadressen en alle bestellingen voor een specifieke periode te bekijken.

5. Geavanceerde statistieken en klantinzichten

Geniet van alle voordelen van een online bestelsysteem en profiteer tegelijkertijd van geautomatiseerde statistieken en dashboards. Hoe vaak bestellen klanten gemiddeld? Wat is de gemiddelde bestelwaarde? Welke producten zijn populair? Optimaliseer uw menu op basis van data.

6. Meerdere talen

Een goed online bestelsysteem vertaalt de ervaring automatisch naar de talen die u wilt ondersteunen. We hebben de mogelijkheid geïntegreerd om eenvoudig vertalingen in te voegen!

7. Meerdere betalingsopties

Uw klanten moeten op de voor hen meest handige manier kunnen betalen voor hun bestellingen. Biedt uw klanten de mogelijkheid om te betalen met wat zij willen,  waaronder credit- en debetkaarten, PayPal en zelfs contant geld.

→ Een mooie functie die we hebben geïmplementeerd, is de beveiliging dat elke bestelling betaald moet worden bij plaatsing. U heeft 0 no-shows in uw restaurant!

8. Klantenservice

Als er iets misgaat, is het belangrijk om makkelijk contact op te nemen met uw klanten. Bij elke bestelling moet de klant verplicht zijn contactgegevens ingeven.

9. Ticketprinter

Verhoog de efficiëntie en nauwkeurigheid van bestellingen in uw restaurant met onze ticketprinter, die zorgt voor naadloze communicatie tussen het bedienend personeel en het keukenteam. Deze functie komt goed van pas door fouten te verminderen, de service te versnellen en de klanttevredenheid te verhogen met onmiddellijke, duidelijke en precieze afgedrukte bonnen. Wanneer een online bestelling wordt geplaatst, genereert de bonprinter onmiddellijk een fysiek bonnetje in de keuken of voorbereidingsruimte, inclusief alle bestelinformatie en speciale instructies. Deze directe print elimineert de noodzaak voor handmatige overdrachten, waardoor het personeel georganiseerd en gefocust blijft.

10. Een mobielvriendelijke besteloplossing

Het mobielvriendelijk maken van uw winkel is essentieel omdat veel klanten de voorkeur geven aan winkelen op hun smartphones. Het zorgt voor een goede gebruikerservaring, verhoogt de verkoop en verbetert de zoekmachine-rankings, waardoor u concurrerend blijft en aan de verwachtingen van de klant voldoet.

‍